LIVRAISON & RETOUR

LIVRAISON :

Nous vous prions d'effectuer l'ouverture, le déballage, le comptage et la vérification de l'état des articles dès réception de la livraison et en présence du transporteur.

Afin de bénéficier d'un remboursement ou d'un remplacement des produits endommagés, il est impératif de formuler des réserves précises et claires lors de la réception de la commande.

Les expéditions peuvent être réalisées via les transporteurs suivants :

• Livraison par chronopost : délai de 4 à 8 jours ouvrés.
•  Pour toute question concernant le suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@mariebastidemarrakech.com.

RETOURS/REMBOURSEMENTS :

Droit de rétractation : Un produit qui ne vous satisfait pas peut être retourné à vos frais dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours. Pour toute assistance, veuillez contacter notre service client à l'adresse hello@mariebastidemarrakech.com.

Livraison à domicile : Nos clients sont invités à inspecter soigneusement les articles dès leur livraison et en présence du transporteur. Pour toute réclamation concernant des produits endommagés, il est indispensable de formuler des réserves précises et claires au moment de la réception. Il est important de noter que la signature lors de la réception du colis vaut acceptation de celui-ci en bon état, rendant le transporteur et l'expéditeur non responsables de l'état du contenu. Conformément à la législation en vigueur, l'absence de réserves formulées lors de la livraison empêchera Marie Bastide Marrakech de répondre favorablement à toute demande d'indemnisation ou de remplacement.

Livraison en point relais : Pour toute réclamation, nos clients disposent de 3 jours après avoir récupéré leur colis au point relais pour signaler tout dommage à l'intérieur du colis. Cette démarche est indispensable pour valider  avec l'adresse hello@mariebastidemarrakech.com.